1. İade ve Değişim Koşulları

Kardeşler Oto Klima olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşadığınızda, aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

  • Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim için başvuru yapabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.

  • Kullanılmış, monte edilmiş veya zarar görmüş ürünler iade veya değişim kapsamında değerlendirilmez.

2. Hangi Ürünler İade Edilemez?

  • Kızılötesi, elektronik ve elektrikli parçaların (sensörler, valfler vb.) iadesi, paket açıldıktan sonra mümkün değildir.

  • Kişiselleştirilmiş veya özel siparişle temin edilen ürünler.

3. İade ve Değişim Süreci

  1. Talep Oluşturma:

  2. Onay:

    • Talebinizin uygunluğu incelendikten sonra 3 iş günü içinde size geri dönüş yapılacaktır.

  3. Ürünün Gönderilmesi:

    • Onay sonrasında, ürününüzü belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.

    • Kargo masrafları, hatalı veya kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir.

4. Geri Ödeme Politikamız

  • İade talebiniz kabul edildikten sonra, ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak geri ödeme 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak geri ödemede gecikmeler yaşanabilir.

  • Nakit ödemelerde, belirtilen banka hesabına ödeme yapılacaktır.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

  • Teslimat esnasında hasarlı veya kusurlu bir ürün tespit etmeniz durumunda, lütfen 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerin tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargonuzu teslim almadan önce paketi kontrol ediniz.

  • Hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu firmamıza bildiriniz.

Kardeşler Oto Klima olarak her zaman kaliteli hizmet sunmayı hedefliyoruz. Sorularınız veya daha fazla bilgi için bize ulaşabilirsiniz.